Foire Aux Questions - Willy anti-gaspi
Tout ce que vous devez savoir pour sauver de bons produits et réduire le gaspillage alimentaire.
D'où proviennent vos produits ?
Nous travaillons directement avec des producteurs et distributeurs pour racheter des produits boudés par les circuits classiques : surplus de production, emballages légèrement abîmés ou DDM (Date de Durabilité Minimale) proche.
Les produits sont-ils encore consommables après la date indiquée ?
Oui ! La plupart de nos produits affichent une DDM (À consommer de préférence avant le). Contrairement à la DLC, le produit peut être consommé après cette date sans risque pour la santé, tout en conservant ses qualités gustatives.
Quels sont vos délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes en 48h à 72h partout en France. Les frais de livraison sont calculés selon le poids de votre colis et sont offerts dès 50€ d'achat en point relais.
Comment garantissez-vous la qualité des articles ?
Chaque lot est rigoureusement contrôlé par notre équipe logistique. Nous vérifions l'intégrité de l'emballage primaire et les conditions de stockage pour vous garantir une sécurité alimentaire totale.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre partenaire de paiement crypté.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les produits non périssables dans leur emballage d'origine. Attention, les produits frais ou ayant une date de péremption courte ne peuvent être retournés.